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Lazada是一家总部位于新加坡的电子商务公司，为印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南六个东南亚市场的消费者和商家提供服务。Maximilian Bittner于2012年在Rocket Internet的支持下创立了该公司，最初采用库存主导模式，Lazada从自己的仓库销售商品。随后，该公司向第三方零售商开放平台，转向市场模式，这成为其增长的核心。 该业务是在东南亚在线商务发展的早期阶段建立的，当时互联网购物渗透率较低，该地区面临巨大的运营障碍。消费者通常没有信用卡，货到付款系统很重要，配送网络在分散的城市和农村地区难以运营。因此，Lazada开发了更广泛的商业基础设施，包括市场技术、履行和配送服务、卖家工具、支付产品和面向消费者的移动应用程序。 Lazada于2012年推出网站，并于2013年推出iOS和Android应用程序。2014年在新加坡开始运营，并成为其总部。到2014年，第三方市场销售占业务的很大份额，而该公司已吸引了超过10,000名卖家。Lazada从包括Tesco、Temasek、Summit Partners、JPMorgan Chase和Kinnevik在内的投资者那里筹集了资金，之后阿里巴巴集团于2016年获得控制权。阿里巴巴最初获得51%的股份，后来在2017年将其持股比例增至83%，使Lazada成为阿里巴巴国际和东南亚战略的重要组成部分。 该平台提供消费电子产品、移动设备、时尚、美容产品、杂货、家居用品、家用电器和食品相关商品。其主要品牌举措包括LazMall（一个面向授权品牌和官方商店的精选渠道）、Lazada Logistics（支持履行和配送）以及支付和金融服务产品（包括HelloPay和联名信用卡计划）。2018年，LazMall推出，并采取了注重真实性的品牌参与、15天退货政策和部分次日达服务等措施。 Lazada与包括Shopee、Tokopedia和Bukalapak在内的其他区域和国家数字商务平台竞争。其竞争优势结合了广泛的商品种类、本地市场运营、促销购物活动、移动商务、商家服务和物流能力。该公司还面临反复出现的市场风险，包括假冒商品指控、关于可持续性促销的环境批评，以及与2022年泰国促销视频相关的声誉争议。 2023年，阿里巴巴将其业务重组为多个运营部门，将Lazada置于阿里巴巴国际数字商业集团之下。Lazada继续调整其成本结构和员工队伍，包括据报道从2023年开始的裁员行动。该品牌在其六个核心东南亚市场仍然活跃，但所提供的来源并未确定当前市场份额、财务业绩和高管领导层细节。

Lazada由Maximilian Bittner于2012年在Rocket Internet的支持下创立。其最初的概念是为东南亚打造一个亚马逊式的在线零售商，该地区人口众多且日益互联，但在线购物渗透率相对有限。该公司在2012年软启动电子商务网站，并通过2013年发布的iOS和Android应用程序扩大了消费者访问渠道。 最初的运营模式在很大程度上依赖于Lazada仓库中的库存。2013年，该公司开始允许独立零售商和品牌通过其平台销售。这一变化使Lazada转向市场模式，并减少了对自有商品销售的依赖。到2014年，市场销售已成为业务的主要组成部分，Lazada报告称有超过10,000个第三方卖家。 Lazada于2014年5月在新加坡开始运营，新加坡成为其总部。在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国和越南的扩张要求公司应对与成熟西方电子商务市场截然不同的条件。信用卡拥有量有限，使得货到付款变得重要。配送基础设施不均衡，尤其是在主要城市以外，而许多消费者仍然偏爱实体零售。因此，Lazada投资于本地运营、履行、支付解决方案、移动商务和配送能力。 在阿里巴巴投资之前，Lazada从包括Tesco、Temasek、Summit Partners、JPMorgan Chase和Kinnevik在内的一组国际和地区投资者那里筹集了资金。阿里巴巴于2016年4月宣布，将通过从现有投资者手中购买股份和投资新股来获得控股权。该交易使阿里巴巴获得Lazada 51%的股份，并支持其接触中国以外消费者的战略。阿里巴巴在2017年再次增持股份。 该公司继续发展其市场和品牌架构。LazMall于2018年推出，为官方品牌和授权卖家提供更受控制的环境，部分是为了回应开放市场上关于真实性和假冒商品的担忧。该举措伴随着退货和配送选项的变化。Lazada还寻求金融服务和支付合作伙伴关系，包括2019年在马来西亚与花旗银行开始的信用卡合作。 Lazada的规模使其成为东南亚主要的电子商务运营商之一，但该平台也面临批评。假冒产品仍然是反复出现的市场问题，尽管公司声称采取零容忍立场。2022年，其LazEarth倡议受到可持续发展观察人士的批评，他们认为一些推广的产品是一次性塑料制品，以折扣为主导的商品推销不一定能减少塑料垃圾。同年，一段泰国促销视频被解读为侮辱泰国皇室成员，导致泰国皇家陆军发起抵制。 2023年，阿里巴巴将其公司结构重组为多个业务部门，并将Lazada置于阿里巴巴国际数字商业集团之下。Lazada还在2023年和2024年进行了据报道的裁员。2024年新加坡的裁员引发争议，因为据报道公司未事先咨询工会，受影响的员工对遣散费和非竞争协议提出质疑。Lazada在其六个东南亚市场仍然活跃，业务以市场零售、品牌商店、商家服务、物流、支付和移动购物为中心。

• 2024

  新加坡裁员引发争议

  [1]Lazadaen.wikipedia.org

  Lazada在其新加坡总部进行了又一次裁员，引发工会和员工的担忧。

• 2023

  Lazada被纳入阿里巴巴国际数字商业集团

  [1]Lazadaen.wikipedia.org

  阿里巴巴的内部重组将Lazada置于阿里巴巴国际数字商业集团业务部门之下。

• 2022

  LazEarth活动推出

  [1]Lazadaen.wikipedia.org

  Lazada推出了与地球日促销相关的可持续发展活动。

• 2019

  花旗银行支付合作开始

  [1]Lazadaen.wikipedia.org

  Lazada与花旗银行在马来西亚推出联名信用卡。

• 2018

  LazMall上线

  [1]Lazadaen.wikipedia.org

  Lazada推出LazMall，为消费者提供官方和授权品牌店铺。

• 2017

  阿里巴巴增持股份

  [1]Lazadaen.wikipedia.org

  阿里巴巴通过额外注资增加了对Lazada的所有权。

• 2016

  阿里巴巴取得控制权

  [1]Lazadaen.wikipedia.org

  阿里巴巴收购了Lazada的控股权，作为其国际扩张战略的一部分。

• 2014

  新加坡业务启动

  [1]Lazadaen.wikipedia.org

  Lazada在新加坡开始运营，新加坡成为其总部，并发展了庞大的第三方卖家基础。

• 2013

  引入第三方市场模式

  [1]Lazadaen.wikipedia.org

  Lazada开始允许独立零售商通过其平台销售，同时推出iOS和Android应用程序。

• 2012

  Lazada成立

  [1]Lazadaen.wikipedia.org

  Maximilian Bittner在Rocket Internet的支持下创立了Lazada，并将其作为面向东南亚的库存主导型在线零售商推出。

为东南亚消费者提供本地化的一站式在线购物市场，将丰富的产品选择与品牌店铺、卖家工具、配送基础设施和促销购物活动相结合。

• 电商市场平台 · 2013

  Lazada市场

  Lazada核心平台连接消费者与品牌、专业零售商和独立第三方卖家。其商品种类涵盖电子产品、时尚、美容、家居用品、杂货、家电、儿童用品和生活用品。在Lazada于2013年向外部零售商开放平台后，市场模式变得越来越重要。

• 品牌电商渠道 · 2018

  LazMall

  LazMall是面向官方品牌商店和授权卖家的精选专区。它旨在提高消费者对产品真实性的信心，并将成熟品牌与更广泛的市场区分开来。该服务在部分市场提供增强的退货和配送选项。

• 电商物流

  Lazada物流

  Lazada Logistics支持订单从卖家和履行中心向公司东南亚市场消费者的配送。其作用反映了在多个国家运营的物流复杂性，这些国家配送基础设施不均衡，消费者偏好不同，包括历史上货到付款的重要性。

• 支付服务

  HelloPay

  HelloPay是Lazada电子商务生态系统中的支付服务。支付服务是Lazada努力减少信用卡使用相对有限且替代支付方式重要的市场中的摩擦的一部分。

• 移动商务 · 2013

  Lazada移动应用程序

  Lazada的iOS和Android应用程序将其市场扩展到移动消费者，支持产品发现、订购、促销活动、卖家互动和账户管理。这些应用程序于2013年推出，当时移动访问在东南亚变得越来越重要。

• 2026

  Lazada越南运营方Recess因误导消费者被罚款3.5亿越南盾

  越南国家竞争委员会于7月9日作出决定，对在越南运营Lazada、注册于胡志明市的法人实体Recess处以3.5亿越南盾（约13,350美元）行政罚款，理由是其提供不准确的服务信息误导消费者。Recess被要求纠正违规行为并审查消费者信息提供方式，且其在程序中予以配合。

  来源

• 2024

  裁员与工会协商争议

  Lazada在2024年1月的新加坡裁员引发批评，因为据报道公司未事先咨询工会。与员工股票相关的遣散费和非竞争条款也受到质疑。

  来源

• 2023

  假冒商品问题

  Lazada一直面临关于市场卖家涉嫌提供假冒产品的反复批评。该公司表示坚持零容忍政策，而LazMall的开发部分是为了为消费者提供更明确认证的官方品牌渠道。

  来源

• 2022

  泰国促销视频与泰国皇家陆军抵制

  Lazada在TikTok上发布的一段促销视频中，一名轮椅使用者被泰国批评者解读为嘲笑一位使用轮椅的皇室成员。泰国皇家陆军随后禁止其人员使用Lazada，给该品牌带来了重大的声誉争议。

  来源

• 2022

  对LazEarth可持续商品推销的批评

  可持续发展专家批评LazEarth，因为一些被宣传为可持续或环保的产品是一次性塑料制品。批评者质疑对此类产品的促销折扣是否能有效减少塑料垃圾。

  来源

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• 2022LazEarth

  Southeast Asia

  Lazada将地球日促销与一个以可持续发展为导向的产品专区联系起来，其中包含标有可持续或环保的产品。该倡议旨在将市场购物与减少环境影响联系起来。

  结果. 该活动吸引了可持续发展专家的批评，他们认为一些被推广的产品是一次性塑料制品，对此类商品打折本身并不能解决塑料垃圾问题。

  来源

• 2023

  整合入阿里巴巴国际数字商业集团战略

  背景

  阿里巴巴在监管和战略变革时期将其公司结构重组为多个业务部门。

  采取的行动

  Lazada被置于阿里巴巴国际数字商业集团之下。

  后续影响

  重组明确了Lazada在阿里巴巴国际商务运营中的地位，但所提供的来源并未确定进一步的运营后果。

  来源

• 2018

  推出LazMall新品

  背景

  开放市场可能造成卖家身份和产品真实性的不确定性，尤其是对于品牌商品。

  采取的行动

  Lazada为官方品牌和授权卖家推出LazMall，并附带部分退货和配送改进。

  后续影响

  该举措为品牌在Lazada内提供了更受控制的渠道，同时回应了假冒产品问题。

  来源

• 2016

  阿里巴巴收购控股权并购

  背景

  阿里巴巴寻求向中国以外扩张，并通过成熟的区域电子商务运营商接触东南亚日益增长的消费者群体。

  采取的行动

  阿里巴巴通过购买新股和与现有股东的交易获得了Lazada的控制权。

  后续影响

  Lazada成为阿里巴巴国际商务战略中的关键平台，并继续专注于六个东南亚市场。

  来源

• 2013

  向第三方市场转型战略

  背景

  Lazada最初严重依赖自有仓库的库存销售，但东南亚分散的零售环境需要更广泛的卖家参与和商品种类。

  采取的行动

  公司向第三方零售商开放平台，并开始发展市场模式。

  后续影响

  市场销售成为Lazada业务的主要组成部分，并支持了更大的卖家生态系统。

  来源

• 2022

  Lazada推出LazEarth可持续发展活动[1]Lazadaen.wikipedia.org

  营销活动

  Lazada在地球日倡议中推广标有可持续或环保的产品，旨在解决塑料垃圾和包装问题。

• 2019

  Lazada与花旗银行推出联名信用卡[1]Lazadaen.wikipedia.org

  产品发布 · 其他

  两家公司在马来西亚推出了Lazada信用卡合作，并计划随后扩展到更多市场。

• 2018

  LazMall上线以增强品牌真实性[1]Lazadaen.wikipedia.org

  产品发布 · 其他

  Lazada推出LazMall作为品牌零售渠道，并增加了包括部分次日达和更长退货政策在内的措施。

• 2017

  阿里巴巴增持Lazada股份[1]Lazadaen.wikipedia.org

  并购

  阿里巴巴注入额外资金，并增加了其在Lazada的持股比例。

• 2016

  阿里巴巴收购Lazada控股权[1]Lazadaen.wikipedia.org

  并购

  阿里巴巴集团通过新投资和购买现有股东股份的方式获得Lazada的控制权，使该平台成为阿里巴巴东南亚扩张的核心部分。

1. 1Lazadaen.wikipedia.org
2. 2Lazada operator Recess fined VND350 million for misleading consumers in Vietnamnews.tuoitre.vn
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